Proste zasady, nie paragrafy.

Czego dotyczy ten regulamin?

W najbardziej ogólnym sensie, wszystkich zasad obowiązujących między nami a Tobą w zakresie świadczenia przez nas usług drogą elektroniczną, co obejmuje także sprzedaż towaru za pośrednictwem internetu.

Odrębnie udostępniamy natomiast informacje dot. reklamacji i zwrotów, ochrony Twoich danych i bezpieczeństwa.

Zaufajmy w zdrowy rozsądek.

Prawnicy uparcie nas przekonują, że musimy poinformować Cię m.in. o tym, że do korzystania z usług sklepu internetowego potrzebujesz - nomen omen - internetu i stosownego urządzenia spełniającego określone wymogi techniczne, w tym wersji oprogramowania.

Gratulujemy, ewidentnie te kryteria spełniasz! Co więcej - gdyby tak nie było, Twoje oczy nie uświadczyłyby nawet tego regulaminu.

Nie chcemy wikłać Ciebie ani siebie w takie zbędne absurdy jak powyższy i działamy w dobrej wierze - i ufamy, że Ty również. We wzajemnej relacji tym więc się kierujmy.

My sprzedajemy, Ty kupujesz.

My, tj. sklep Cleanly, prowadzony przez firmę SAJP sp. z o.o. z siedzibą w Będzinie przy ul. Wolności 284.
Ty - cóż, lepiej od nas wiesz kim jesteś i czy zakupów dokonujesz w swoim imieniu, czy w imieniu jakiegoś przedsiębiorstwa lub organizacji. Zastosowanie mają te same zasady w obu przypadkach.

Do zawarcia między Tobą a nami umowy sprzedaży określonego towaru dochodzi w momencie złożenia przez Ciebie zamówienia na ten towar za pośrednictwem naszego sklepu, niezależnie od formy płatności jaką wybierzesz - po potwierdzeniu przez nas, że przyjęliśmy Twoje zamówienie. Bez obaw - samo dodanie produktów do koszyka oczywiście do niczego Cię nie zobowiązuje.

W momencie, w którym Twoje zamówienie trafia do naszego systemu, na adres e-mail jaki podany został w formularzu zamówień niezwłocznie wysyłamy potwierdzenie jego przyjęcia (wraz z e-fakturą VAT lub proforma, zależnie od tego czy towar został już opłacony, czy jeszcze nie). O dalszych krokach w realizacji Twojego zamówienia także informujemy Cię mailem.

Zawsze chodzi o pieniądze.

Wszelkie ceny wyświetlane przy produktach są cenami brutto. Dla Twojej wygody koszyk obejmuje szczegółowe rozbicie kwot netto, brutto, wysokości podatku jak i kosztów dostawy (o ile nie będzie darmowa) - nie inaczej oczywiście niż e-faktura, którą od nas otrzymasz w czasie realizacji zamówienia. Nie wystawiamy rachunków - wystawiamy wyłącznie e-faktury, chyba że konkretnie poprosisz nas o jej wydruk. Taki wówczas otrzymasz, wraz z pouczeniem o ochronie środowiska.

Obsługujemy szereg metod płatności online, które mają formę natychmiastowego przekazu - ale przyjmujemy także przelewy tradycyjne. Kiedy zdecydujesz się na taką formę płatności, prosimy o jej dokonanie w terminie do 7 dni od momentu złożenia zamówienia - przy dalszej zwłoce zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji umowy po swojej stronie.

I nie zawsze wszystko idzie po myśli.

W terminie do 14 dni od momentu otrzymania towaru masz prawo do odstąpienia od umowy. Dokładamy wszelkich starań, by w każdym aspekcie działać przejrzyście i uczciwie - na reklamacje i zwroty poświęciliśmy więc osobną podstronę, na której znajdziesz wszystkie odnośne informacje, w tym wzór wniosku o zwrot.

Kiedy nie chodzi o zwrot towaru już przekazanego kurierowi do doręczenia (tj. zrealizowanego zamówienia), a wyłącznie o rezygnację z zamówienia na wcześniejszym etapie: po prostu do nas napisz. Im szybciej to uczynisz, tym mniejsze ryzyko, że sprawa się skomplikuje, np. dlatego, że już zdążymy wysłać do Ciebie towar.

Ale - dogadamy się.

Kiedy wzajemna dobra wiara okazuje się niedostateczna, oferowana przez Unię Europejską platforma Internetowego Rozstrzygania Sporów może przyjść nam wzajemnie z pomocą.

Zanim naślemy na siebie żądnych krwi prawników, możesz zwrócić się także np. do:

• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich;
• Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o ropoznanie sprawy;
• Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony Twoich praw i interesów;
• Szeregu organizacji pozarządowych oferujących darmową pomoc w zakresie ochrony Twoich praw i interesów konsumenckich, takich jak np. Federacja Konsumentów.

Towary specjalnej troski.

Wiele z produktów oferowanych w naszym sklepie przeznaczonych jest wyłącznie do profesjonalnego użytku - i choć nie potrzebujesz żadnych zezwoleń na to, by je zakupić i ich używać, ich niewłaściwe stosowanie może przynieść szkodę na zdrowiu lub mieniu Tobie czy innym.

Na stronie każdego z takich produktów udostępniamy stosowną dokumentację producenta - m.in. instrukcje obsługi czy wskazania i zalecenia w razie niewłaściwego użycia. Przy towarach regulowanych specjalnymi przepisami prawnymi (np. środkach biobójczych, które mamy w ofercie) załączamy także stosowne dokumenty prawne.

Powinno to być oczywiste, ale ani producent, ani my nie jesteśmy odpowiedzialni za niezgodne z zaleceniami i przeznaczeniem korzystanie z produktów zakupionych w sklepie.

Służymy za to fachową wiedzą, obejmującą ponad 20 lat korzystania z wielu z tych produktów w codziennej pracy w zakresie utrzymania czystości obiektów należących do naszych klientów. W razie niepewności - po prostu nas zapytaj.